Politique d'expédition
Dernière mise à jour : 25 mars 2026
Toutes les commandes sont expédiées depuis notre entrepôt de Rotterdam, aux Pays-Bas.
1. Délai de traitement
Les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables. Vous recevrez un numéro de suivi par e-mail une fois votre commande expédiée.
2. Délais de livraison
- Pays-Bas : 2 à 5 jours ouvrables
- Belgique et Allemagne : 4 à 10 jours ouvrables
- Reste de l'UE : 4 à 10 jours ouvrables
- Royaume-Uni : 5 à 10 jours ouvrables
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction du transporteur et de la destination.
3. Frais d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction du poids total de votre commande et de votre adresse de livraison. La livraison gratuite est disponible pour les commandes éligibles — les seuils sont affichés au moment du paiement.
4. Commandes importantes et en gros
Pour les commandes de 10 cartons ou plus, veuillez nous contacter à info@astakayu.com pour obtenir un devis de fret personnalisé. Les commandes importantes peuvent nécessiter une livraison sur palette et des arrangements distincts.
5. Douanes et droits de douane du Royaume-Uni
Les expéditions vers le Royaume-Uni peuvent être soumises à des droits et taxes d'importation à l'arrivée. Ces frais sont à la charge du client et sont perçus au point de livraison. Asta Kayu n'est pas responsable des retards douaniers.
6. Dommages pendant le transport
Tous les panneaux sont soigneusement emballés pour éviter tout dommage. Dans le cas rare où votre commande arriverait endommagée, veuillez photographier immédiatement les dommages et nous contacter dans les 48 heures à info@astakayu.com. Nous organiserons un remplacement ou un remboursement dans les plus brefs délais.
7. Contact
Asta Kayu B.V. Andre van der Louwbrug 558 3011 WM, Rotterdam info@astakayu.com